| إجراءات تقديم الشكاوى |
| 1. تحدث مع طبيبك من أجل الحصول على توضيحات. في معظم الأحيان يمكن مناقشة الشكاوى و بذلك إيجاد حلول لحالات عدم اليقين. من المهم أيضاً أن يدرك الطبيب أنك غير راضٍ. |
| 2. إذا تعذر عليكما التوصل إلى حل، المرجو الاتصال بمدير العيادة السيد K. de Jong. يمكنك القيام بذلك شفهياً أو كتابةً (عبر البريد العادي أو عبر البريد الالكتروني: info@rotterdamtandarts.nl). |
| 3. إذا لم يتم إيجاد حل لشكواك، بإمكانك الحصول على معلومات من طرف مركز معلومات طب الأسنان (TIP) 0900 202 5012 |
| 4. إذا كانت المناقشات غير مرضية أو إذا كنت لا ترغب في الاتصال بنا مباشرة، بإمكانك إرسال شكوى مكتوبة إلى اللجنة المستقلة للنزاعات الخاصة بـ KNMT. يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات من خلال الموقع الالكتروني الخاص بـ KNMT (الرابط). |
